「最前線でお客様に接するスタッフが

　　　　　　　　主役でなければならない！」と

ここ1年半、思い続けている。

社長になって、ここ1年半

社内テーマは、

「Ｏｕｒ　Ｃｏｍｐａｎｙ　ＨＯＲＩＴＡ」

 

そう考えるのは、

自分が、直接お客様の目の前に出る

機会が激減していて、
今や、自分1人が頑張れば良いという会社でもない。

という背景からである。

 

自分たちの会社だ！と自覚と誇りを持って、

イキイキ仕事をしてほしい！

という願いからこのテーマを2カ年計画でやっている。

このテーマも残り半年になった。

新年のはじめに、

「もっとお客様と直に接している

　　　　　　　　社員の意見を聞いて取り入れないと！」

と反省と決意をした。

 

どうしたらもっとお客さんが喜んでくれるか？
どうしたら会社はもっと良くなるだろうか？

 

それを吸い上げるための

個別面談を社員全員と毎月

1対1でやることに決めた。

 

お客様のことを一番良く知っているのは
自分ではなく、最前線のスタッフだ。

だから、そこが主役だ。

自分は裏方。

 

ビジョンを達成するために、

まずはトップの自分が先頭に立って、

社員の意見を潰さず、意見を受け入れる。

そういう、「覚悟」が必要だ。

 

お客さんのため、

会社のためと思うことは何でも言ってもらう。
そして、取り入れて思いっきり任せる。

そういう風通しが良く、

チャレンジ精神あふれる社風を創ろう。

と決めた2016年の年初めでした。

 

性分としては、

口をついつい出してしまいそうだけど、

次なる飛躍には絶対不可欠！

という結論に至ったのでした。。

 本日、今年の仕事納めです。

 

一年間を振り返ると色々なことがありました。

１年前には、 考えられないような方に

たくさんお会いすることが出来た１年でした。

それも本当にたくさんの

「考え方が一流だな～！」って思えるすごい方と。

 

そして、そういう方が持っている

「オーラ」と「情報」を浴びるということが

どれほど大事かということを学びました。

 

今年になって、そういう方に自分のレベルを超える

エネルギーをいただいている。

 

そういう方々に自分や会社を

「引っ張り上げて」いただいている感じがします。

 

そう感じるようになりました。

 

たくさんの刺激を受け、自分の考え方の甘さに気づいたり、

自分の考え方が間違い無いのだと勇気付けられたり、

新たにこうしよう！こうなりたい！という目標ができました。

 

自分は大変恵まれた環境にいます。

私はホリタという看板を持っていて、経営者という立場上、

そういう方に会いに行けるのです。

なので、それを武器にして色んな人に会いに行かない手はない。

そう思い、引き継がれてきた会社に感謝をしています。

 

とは言うものの、そういう方になるには、

努力と苦労がまだまだ足りません。

 

焦らずコツコツと、いずれそういう方に追いつこうと

しっかりと成功のイメージを持って、

来年も仕事に邁進しようと思います。

 

来年もホリタをよろしくお願いします！

 

 

 

 

来年4月に新卒で社員になる子が、

今月よりバイトとして繁忙期の手伝いに来てくれています。

 

社会人になる前の準備期間と位置づけて、

来てもらっているのですが、

初々しくて、とてもほのぼのします。

 

 

先日、「レジ立って見てどう？」って聞くと

「楽しいです！」という答えが返ってきました。

 

 

その答えを聞いて「ハッ！」としました。

何とも懐かしい感覚です。

 

 

レジを楽しそうに打ってお客様にニコニコしています。

 

 

「初心、忘るべからず」ですね。楽しんでやっています。

「純粋に楽しむ気持ち」を忘るべからず！です。

 

 

その「純粋に楽しむ気持ち」は、

きっと他の社員も刺激になっているはずです。

少なくとも私はその言葉を受けて、刺激になりました。

 

 

 

という出来事があり、

先週、たまたま自分のキャビネットを整理していると

7年前、ホリタに入社した頃の写真と名刺、

そして、そのころに作った資料が出てきました。

 

いい機会なので、 自分がホリタに入ってきたときの

「初心」のことを思い返してみました。

 

 

「非常に考えの浅い戦略風の資料」で、

（今も自信はありませんが）

それに比べてみても、非常に未熟な資料です。

 

 

ですが、「何とかして、会社も自分も成長するぞ！」という

気持ちが伝わってくる。　そんな資料でした。

 

 

「純粋に楽しむ気持ち」って、

経験やそれからくるテクニックに勝るものだな～。と痛感します。

 

 

時々、テクニックで何とかしよう！って考えてしますのですが、

最終的に、人の感情を動かすのは、そういう純粋な気持ちだ！

人に影響を与えるのは「楽しんで」生きている人だ！

ということを再度、

新人の子に気づかされた、そんな2週間でした。

 

 

 

さぁ、クリスマスまであと少し。

お店でも外商でも、たくさんのラッピングの山ができています。

私はラッピングできないので、ただただ応援するだけですが。

本当にありがたいですね・・・。感謝感謝。

 

 

責任は、入社したあの頃と比べものにならないくらい重くなりましたが、

「楽しんで」この繁忙期を過ごしたいと思います。