昨日立て続けに２件、このようなことを言われました。

「営業車のハザードランプ、付けっ放しになっているよ～！」

「駐車場のタイヤの受けが壊れていて危ないぞ！」

そう言われて、

「こうやって言ってもらえるのは、本当にありがたいことやな」。

と、ふと思った。

注意って、

放っておけない人、何とかしたいと思うような人でないと、

わざわざしない。　面倒くさいから。煙たがられたくないから。

注意されているうちが華。　人も会社も一緒。

注意されているのは、期待の裏返し。　クレームもそう。

（ホリタでは、クレームって言わず、アドバイスって言っておりますが）

店員に文句を言わずに、

だまって去って行かれる方がほとんどだと思う。

ご指摘をいただいたら、ありがたいと思ってすぐに改善する。

そうしないと、

わざわざ言っていただいた方の期待を裏切ることになる。

ありがたいな～、って思いつつ、

気を付けないと・・・。と思う　出来事でした。

ホリタでは、当たり前のことを当たり前にする。

そういう、人としての「ふるまい」を重視しています。

目と目を見て挨拶をする。

返事をする。道を譲る。

時間を守る・約束を守る。

身だしなみを整える。

相手を尊重する・感謝する。　　数えきれないほど。色々ありますね。

自分ができていないときもたくさんあります。

ですが、意識していると徐々にですが出来る率が高くなっていきます。

小さい頃に習っているはずなのに、大人になるとできなくなっている、

できないどころか、それが大事だということさえ忘れている。

会社は、そういうものも学ぶ場でもあると思います。

そういうことができる「心」のあるスタッフでないと、

お客様は集まってこない。

集まってこないと、面白くない。続かない。　となる。

「ふるまい」は、仕事の基本ですね。

人としての「ふるまい」を大切にしたいです。

それが「人間力」の基礎だと思います。