「最前線でお客様に接するスタッフが

　　　　　　　　主役でなければならない！」と

ここ1年半、思い続けている。

社長になって、ここ1年半

社内テーマは、

「Ｏｕｒ　Ｃｏｍｐａｎｙ　ＨＯＲＩＴＡ」

 

そう考えるのは、

自分が、直接お客様の目の前に出る

機会が激減していて、
今や、自分1人が頑張れば良いという会社でもない。

という背景からである。

 

自分たちの会社だ！と自覚と誇りを持って、

イキイキ仕事をしてほしい！

という願いからこのテーマを2カ年計画でやっている。

このテーマも残り半年になった。

新年のはじめに、

「もっとお客様と直に接している

　　　　　　　　社員の意見を聞いて取り入れないと！」

と反省と決意をした。

 

どうしたらもっとお客さんが喜んでくれるか？
どうしたら会社はもっと良くなるだろうか？

 

それを吸い上げるための

個別面談を社員全員と毎月

1対1でやることに決めた。

 

お客様のことを一番良く知っているのは
自分ではなく、最前線のスタッフだ。

だから、そこが主役だ。

自分は裏方。

 

ビジョンを達成するために、

まずはトップの自分が先頭に立って、

社員の意見を潰さず、意見を受け入れる。

そういう、「覚悟」が必要だ。

 

お客さんのため、

会社のためと思うことは何でも言ってもらう。
そして、取り入れて思いっきり任せる。

そういう風通しが良く、

チャレンジ精神あふれる社風を創ろう。

と決めた2016年の年初めでした。

 

性分としては、

口をついつい出してしまいそうだけど、

次なる飛躍には絶対不可欠！

という結論に至ったのでした。。