小売の使命って
何でしょうか？

 

色々あると思います。

 

僕は、
「生産者（販売元）の想いを、
その人たちに変わって
消費者に届けること」

 

ではないか？
と思っています。

 

しかし、これって、
分かっていても
なかなかできません。

 

私もそうなのですが、
「売上！売上！！」と
なりがちです。

 

生産者の想いが
消費者に届けば
売上は上がるし、
その満足が高ければ
粗利益はいただける。
はずなのに。

 

それなのに、想いを
知ろうとせず、
とりあえず、
商品量に頼り、
何となく
沢山お店に並べて売る。

 

その結果、
お店の個性が出ず、

お店の信念を感じず、
「世界観」を出せず、
いつまで経っても
ブランドとして
確立していかない。

 

どの小売店も
陥っている
悪いスパイラルであり、
ホリタの課題
でもあります。

 

何とかそのスパイラルから
抜け出そうと、
ホリタは
10年以上前から
クルーを
卸問屋さんの見本市に
毎回連れて行ったり、
物流センターに
何回も連れて行ったり、
メーカーさんの工場を
視察させてもらったり。

 

どういう想いで、
モノが創られ、
モノがホリタに
届いているか？
をクルーに振れる
機会を意識して
創ってきました。

 

このメーカー・卸さんの
熱い想いを
ゲストに伝えることが、
小売りの使命なんだ！と
ことあるごとに
伝えてきました。

ただ、これが
本当に難解です。

 

ホリタが
できているか？
というと、
残念ながら、まだまだ
出来ていません。

 

分かっていても
できないのは
何故なのでしょうか？

 

 

一つは、
そのように想いを馳せる
時間と心の
余裕がないこと。

 

余裕がなく、
どうしても、
売上を上げるには？
という
「自分たち本意」の
考えになりがちです。

 

日々の業務だけで
忙殺されないように
しないといけません。

 

それともう一つは、
この生産者の
「想い」が伝わるように
売場を創るには、
「技術」が必要で、
その技術が
不足していることです。

 

「届けたい！」という
想いはあれど、
伝わらない売場が
でき続けていました。

 

明らかに経験が
足りないことから来る
「実力不足」です。

 

とても歯がゆい
想いをしてきました。

 

ですが、ここ最近、
ようやく
生産者や販売元の方々の
想いを汲んで、
自分たちが思い描く
売場を少しずつ
創れるように
なってきました。

 

先週末、ホリタが
昔からずっと
やりたかったことの一つ

 

「越前和紙フェア」を
春江店で先週土曜日から
開催することになり
売場が立ち上がりました。

 

私たちホリタが
生産者の元まで
足繁く通い、
2人の本部クルーに
至っては、
「和紙インストラクター」
という資格まで取って
魅力を思う存分
知った上で
売場計画・仕入
販促・陳列
をしたからこそ
生まれた

ホリタの目指している

「世界観」のある
「ホリタらしさ」のある
売場です。

 

こういう売場が
一つでも多く
創られてくると、
それがホリタの
「世界観」になり、
ホリタだから買いたい。
ホリタにあるから買いたい。
になって行く！
と言う可能性を
感じました。

 

生産者の想いを
たくさんの方に
伝えられる。

 

それが、
小売の使命であり、
小売店舗をやる醍醐味。

 

今回はそういう話です。

社長が、

未来の仕事を
どれだけ出来るか？

 

目先の仕事と
未来の仕事があり、

 

未来のことを
やればやるほど、
クルーからは、
社長って日頃、
何やっているんだろう？
となります。

 

社長って
いつも何やっているのか
良く分からないけど、
会社は確実に
良くなっているよね！

 

そんな「結果を出せる」
社長になりたいと思います。

 

※大野のシバザクラを見に行くだけの心のゆとりがあることをアピール（笑）

 

社長がやっていることは、
多岐にわたります。

 

人脈を築く。
経営の勉強をする。
世の中の最新を知る。

仕入先を開拓する。
投資することを決める。

組織を創る。
財務の計画を立てる。

などなど。

 

※今月はEnjoy Kidsということで在宅を応援する「ボードゲーム」推しです。

数年前まで、
半分以上は、
目先の仕事
＝急ぎの仕事でした。

 

「もぐらタタキ状態」で
問題が発生したところを
とにかく対処する。

 

そんな

「止血」の繰り返しで、
とにかく
後手後手でした。

 

クルーの定着と
成長によって、
クルーに少しずつ
権限を委譲し、
そういうことは
少しずつ
減っていきました。

 

今は、
急ぎではないが
重要な仕事
＝第二の領域　が
8割くらいかと思います。

 

当然、急ぎの仕事が
ないことはありませんが、
「緊急」が
確実に減ったことで、
本当に会社にとって
大事なことが、
少しずつ見えるように
なってきました。

 

今まで、
日々の慌ただしさに
「忙殺」されて
見えなかったことが
ちょっとずつ。

 

先ほどあげた社長の仕事の

パフォーマンスを上げるために。

 

そのために、

自分のモティベーションを
どう上げるか？

自分のコンディションを
どう整えるか？

どういう環境に身を置くか？

どういう人と付き合うか？

 

これらをしっかりと

準備することが、
確実に
会社のパフォーマンスに
つながっていると
感じています。

 

※5月は人事異動の月。各店ガラッと体勢変わります！現在、引き継ぎ真っ最中！

 

私の周りにいる、
すごい経営者
（だと思っている方）は、
とにかく「初動」が早い。
と痛感します。

 

だから、
チャンスを逃さない。

 

常にそういうことを
判断できるように
自分の体と心を
準備している。

 

だから一見、
端から見ると
暇そうに見える。

 

ちょっと失礼ですね。。。

 

ドンと構えている。
という言い方が
正しいですね。

 

自社に大事な
チャンスを見極め
確実にチャンステイクして
実績を出して行くので、
結果、そういう人に
人も情報も集まり、
どんどん良くなる。

 

そうでない経営者と
どんどん差が付く。

 

社長は何をやっているか
分からない。

 

そのかわり、

自社に大事なことを

見極め、

チャンスをテイクする。

そうやって、

会社の未来を創っていく。

 

それが社長のやらなくては

行けない仕事

だと思っています。

 

※座談会形式でクルーに伝える動画を作成し始めました。対談クルーは毎回変わります。

 

ちなみに、社長が
やっていることは
見えなくても、
私の考えていることが
見えなくなるのは
困るので、

こうやって

ブログを書くことも、

戦略塾・座談会の動画を
撮影して配信することも、

外部で講演で話をすることや

プレゼンをすることも。

 

そうやって

新しいホリタクルーを集める。

外部からホリタに関わってもらう。

 

社内外に「共感者」を

増やすことも

社長として大事な

未来を創る仕事です。

ホリタ文具では、
先週までが繁忙期。
今週からが閑散期。
と社内で定めています。

 

学校などの新生活が
本格的に始まり、
消費が落ち着くのが
4月第3月曜日〜なのです。

 

ふう。
繁忙期が終わった。
やれやれ…と
一服するのも
大事でしょう。

 

ずっと、
全力で走ると
長続きしませんから、

クルーには気持ちを
リセットしてもらい
次なる活力を
出してもらうためにも、

 

今月末から
休みの日数を増やし、
ゴールデンウィークには
全員が3連休を
どこかで
取ってもらうことに
なっています。

 

※先週、福井テレビで取り上げて頂きました。

さて、本日は、
閑散期に何に取り組み
何を目指すか？
と言う話です。

 

「後手後手」
「思い付き」
「その日暮らし」
「無計画」

どこか、
後ろ向きな言葉ですが、
残念ながら、
ホリタの運営体制の
現状です。

 

そんな体制を
今年度のこの
閑散期を利用して、
必ず卒業します。

 

私に責任があるのですが、
「毎年、同じ過ちを
何度繰り返すねん！」
と言いたくなるくらい、
同じことで、毎年
「ああ、繁忙期の前に
こうしておけばよかった…」
ということを
やってしまっています。

 

そうして、繁忙期に
思っている以上に
ムラ・ムダ・ムリが
発生して、
心も体も疲弊してしまう。

 

本来はやらなくて良い
「ムダなこと」

 

人や店舗によって違う
「ムラのあること」

 

残らないと終わらない
「ムリをしていたこと」

 

「ムダ・ムラ・ムリ」
がたくさん存在します。

 

 

ムダ・ムラ・ムリが発生している

この状況を

仕方のない
当たり前と思うか？
改善の余地
＝成長のチャンス！と
思うか？で
大きく違います。

 

この閑散期に
会社として
ムダ・ムラ・ムリの
原因となっている、
「大事だけど
手が回っていないこと」
に手を付ける。

 

仕事で言う、

「急ぎでないけど

大事なこと」

 

時間管理のマトリクスでいう
「第二の領域」と
言われる部分に
みんなで
時間をしっかり使う。

 

そうやって、
「根本」（こんぽん）から
会社を良くする。

 

そのためにも
今週から、
デザイン・POS・
品揃え・採用・教育　など
10項目の
改革のプロジェクトを
本格的にスタートさせます。

 

今年は、
経験と知識を積んできた
クルーが多くなり、
「これを変えないと
繁忙期また
大変な思いをする。
だから、
今のうちに変えよう！」
という風に、
毎年やってしまっている
その状況に
「凝りている」
クルーが沢山います。

 

※売場も今週からガラッと変わり、

　新入学から子供向け知育玩具に。

 

プロジェクトの目的と

メンバーだけは、
私が決めました。

 

あとは、その目的を
達成するために
どうするか？

 

各プロジェクトリーダーが
中心となって話し合い、
進めてもらおうと
思っています。

 

このプロジェクトは、

自分が変えないと！と言う
「当事者意識」を育む
クルーの成長の
機会でもあるのです。

 

この時期の改革で
次の繁忙期、
どうなるかの運命が
決まります。

 

そういう
レベルアップするための

絶好の時期が
到来しました。