先月、大学の講師役、

先週末は、中学校の講師役

をさせて頂きました。

 

どちらも、「仕事とは？」とか、

「若いうちに

どういうことをやるべきか？」

みたいな（偉そうな）話です。

 

 

社長になってまだ4年目の分際で、

諸先輩方を差し置いて

大変恐縮なのですが、

自分の力になりますし、

ということは会社の力になることなので、

引き受けて、経験させてもらいました。

 

まだ社会人でない子に伝える。

というのは、本当に難しいです。

 

よっぽどわかりやすく言わないと、

伝わりません。

 

中学校は特にそうでした。

 

あら？この言葉ってあまり、

聞いたことのない言葉で、

理解できないのだね？

しまった。どういえば伝わるかな？

ということで、

講義が止まってしまう場面も

結構ありました。

 

ですが、よく考えると、

代表である私が、

私たちのメインのターゲット層である、

中学生に、うまくホリタの良さを

説明できなければ、

スタッフを通して、お店を通して

ホリタの良さを

伝えられるわけないな？

と思いました。

 

大学生は、これから、

私たちが「リクルート」という形で

メインターゲットになる層です。

 

こちらにも、ホリタの良さを

こういう場でしっかり

伝えられないといけないな。

と思いました。

 

どういう反応をするか？

とても興味津々でしたが、

感想文が送られてきて、

少し安心しました。

 

（これまた評価して返信しないと

いけないので責任重大です・・・）

 

読んでいると、

共感してくれている学生が

チラホラおりました。

 

先日、ある経営者の方に、

「キャリア授業での私の講義のことを

学生から聞いたよ。

『とても面白かった。

ああいう会社に入社したい』

と言っていたよ」

ということを教えていただきました。

 

そういう声が、また聞きでも、

聞こえてくるのは、嬉しいですね。

とても、励みになります。

 

 

私たちは、

お客様やリクルーターに、

ホリタや文具の

「良さを伝える」のが仕事です。

 

しっかり、その部分は

「どうしたら伝わるか？」を日々、

模索し、探求し続ける

必要があるな。と感じます。

 

 ありがたいことに、

私の周りには、そういう

「伝える」ということにおいて、

とても勉強になる会社の

経営者の方がたくさんおられます。

 

 特に「EC事業」で成功されている

会社さんは皆、実店舗よりも

「どうしたら伝わるか？」に

とても敏感ですし、

「良さを伝える」ことに、

優れているように感じます。

 

そういう他分野の方から、

如何に学べるか？が

一つの鍵だと思っています。

今、ホリタでは、

自分たちでできることを

少しずつ増やしています。

 

同じ事業の中で

それを進めているので、

多角化ではありません。

 

自前でできるようにしよう。

 

いわば「自前主義」であり

「内製化」というやつです。

 

 

もちろんできないことも

たくさんあります。

 

ただ、今後の会社の展開を考えると

挑戦してみる価値は

十分にあります。

 

効果としては、

「自社にどんどん

ノウハウが溜まっていく」

ということです。

 

良いところは、

自分たちで思い通りに出来る。

スピードが早い。

どんどん精度を上げていくことができる。

そして外注費がない。

と言ったところです。

 

外注して、

依頼先の担当スタッフを育てるより、

自社で自分の思いを

理解してくれているスタッフと、

何度も何度も試行錯誤して、

精度を自社内で上げていく。

 

外注するとなると、

ホリタはどういう会社で、

どういうものを提案して欲しいか？

細かいところまで詰めて

指示しないと行けないので、

結構、労力が要ります。

 

内製化しているものは、

以下のようなものです。

 

・POPデザインの作成

・POPの印刷

・ホームページ更新

・SNS広告

・イベントの企画・実施

・鉛筆の名入れ

・店内レイアウトの作成

・経理システムの構築

・在庫管理システムの構築

・顧客・在庫などの分析

・オリジナルチラシの作成

・オリジナルカタログの作成

・販促物の工作

などなど。

列挙してみると結構ありますね。

 

 

不得意なことを、

他者へアウトソーシングすると、

その分、手間が減るように見えますが、

それは実は、自分の力にならないので、

やることによっては考えものです。

 

私の判断としては、

多角的になってしまうのなら

辞めたほうがいいですし、

その延長に本命の事業があるなら

自分たちで早く挑戦した方がいい。

そう思っています。

 

ホリタでは、

「マーケティング部」というものを、

4月から新しく設けて、

自分たちにノウハウが溜まるように

しようという取り組みを始めました。

 

マーケティング部というと

聞こえは格好良いですが、

やっていることはとても地味ですし、

地道な作業の集まりです。

ですが、チリも積もれば山となる。

ノウハウをどんどん自社に溜めて、

精度を上げて行って、

ホリタの財産を増やしていって

ほしいと思います。

家業を極めるか？企業に転換するか？

社長として、

これを明確にしないといけません。

 

　＜家業＞ 　　⇄　　＜企業＞

　属人的　　　⇄　　　仕組化

（確かな）勘　⇄　　データ

家族で経営　　⇄　　組織で経営

　家族中心　　⇄　　社員中心

　少数店舗　　⇄　　多店舗

　少人数　　　⇄　　多人数

 

我々ホリタは右側の道を選び

邁進中です。

 

正直、ここが一番苦しい所です。

行こうとして、エイっ！って

行けるものではないので、

ここを抜け出せるか？が大事で、

もう何年もかかって、

少しずつ移行しています。

 

（懐かしい3年前の写真…）

 

これには、相当な

エネルギーが要ります。

 

ですが、抜け出さないと、

うちの場合、生き残れません。

 

なぜかというと、

それは、オリジナル商品

（プライベートブランド）が殆どなく、

他者と差別化できにくいからです。

 

何か飛び抜けた

オリジナル商品がある。

と言うなら、それはそれでありです。

 

家業を極めて行く。

そういう道もあります。

 

文具業界で言えば、

オリジナルノートを

作るだけの専門店。とか、

海外の文具だけを

販売する専門店。

 

他に売っていないものばかりで、

どこもとんがったお店で素敵です。

 

 

ホリタ文具の創業の地である、

「田原町商店街」にも

家業で成功しているところは

たくさんあります。

 

パン屋、八百屋、弁当屋、理容室など。

 

本当に素晴らしい経営を

されているな。といつも思います。

どこも看板娘的な人が

切り盛りしていて、

私も、大好きな店ばかりです。

 

 

東京で大学時代4年間働いていた

イタリアンレストランもそうでした。

 

毎週来るようなコアなお客様が多く、

マスターの料理を食べたくて来る。

そんな方だらけでした。

 

でも、ホリタは企業になる道を

選択したのです。

 

商売とは言え、別物です。

 

経営者が、どっちに行きたいか？

ふらふらしていると

社員さんたちも迷いますし、

当然、お客様も迷います。

 

この会社、

一体何がしたいんだろう？って。

 

そして、

家業から企業への「脱皮中」には、

社内でも、色んな現象が起きてきます。

 

昔の方が良かった。

という意見が出てきますし、一方では、

昔の体制に戻したくない！

という意見も出てきます。

 

責任と権限をどこまで渡すか？

これも大変難しい判断です。

渡し過ぎてもだめ、

渡さな過ぎてもだめ。

 

良き企業文化だから

絶対守るべきものなのか？

改善の余地ありで、変えて

より進化させるべきものなのか？

これも判断を悩むところです。

 

 （フライト直前だ！）

 

こういう経験は、

人生において、滅多にできません。

そこに、今立ち会っている

と言うことはとても幸福なことです。

 

その場に居合わせて、苦しいけど、

会社がちょっとずつ、でも、

明らかに良くなっていく。

そんな姿を見ることができる。

そんな記念すべき時期なのです。

 

社員さんには、

そう前向きにとらえて、

一緒に、引き続き挑戦していって

もらいたいと思います。

 

どのみち、「嫌々やるか？」

「喜んでやるか？」どちらかですからね。

頑張るべし！です。