CtoCと融合すること。

 

これは、小売業にとって

今後の大きなテーマになりそうです。

 

 

 

先週末、私たちは、

サンドームで開催された

「クリエイターズランド」　と言う

イベントに出展し

ワークショップを開催しました。

 

 

いつも、minneなどのサイトを使って、

販売されたり、

こういうイベントに参加して

販売されたりしている、

個人でやられている

作家さんが全国から出展されて、

それらを目当てに2日間で

1万5000人以上が来場する。

 

というビックイベント

になりました。

 

 

 

世の中が大きく変わろうとしている

自分たちは、そういう時代の流れの

境目にいるんだな。

ということを実感しました。

 

実際にイベント来場者や

出展者と関わりを持ってみて、

「商売の取引形態」

が大きく変化してきている。

そう感じたのです。

 

「商売の取引形態」

というものは、

大きく分けて3つあります。

 

今までBtoB（企業間取引）というものと

BtoC（企業と消費者との取引） 。

これが資本主義経済の主流でした。

 

そこに、今大きく

風穴を開ける存在として、

ここ数年、ネットを介した、

CtoC　（個人間取引）

がすごい勢いで出てきています。

 

 

大昔は、企業と言うものがなく、

逆にこのCtoCばかりでしたので、

なんだか「原点回帰」のような

現象ともいえます。

 

 

BtoBやBtoCというものの

良いところは、

良いものを大量に生産することで、

品質と価格が安定する。

というところでしょうか。

 

欠点は、

皆が同じものを持つようになり、

持っているものがかぶること。です。

 

「ユニクロ」は、

物がしっかりしていて、

とても安い。

でも、柄がかぶってしまう。

 

という現象は誰もが

経験したことがあるはずです。

 

 

CtoC　（個人間取引）の

欠点は、

大量に作れない点。

製品の完成にムラが出る

可能性があるということ。

 

大量に同じものが欲しい。

というのには

なかなか対応できません。

 

主婦業をやりながら、

限られた時間でやっている。

と言う方が多いようです。

 

 

 ですが、それ以上に

良い点も際立っています。

それは、とにかく

「一点もの」であるという点です。

 

このモノ余りの時代、

人生の楽しみ方が変わりつつある。

 

少量で、自分らしい

「一点もの」で

オリジナルなものを持ちたい。

ということでしょうか？

 

ホリタとしても、

このCtoCへの関わり方を

考えないといけない。

と思いました。

 

 

ホリタで買わずに、

直接作家さんから買う。

=　売上を取られる。

という「マイナス」な

考え方ではなく、

 

CtoCの部分を

うまく取り入れて、

ホリタの足りないところを補う。

 

ホリタを窓口としてもらい、

なおかつ、ＰＲの場にしていただく。

=　相乗効果。

という「プラス」な考え方を

持ちました。

 

それがホリタの強みにも

必ずなっていく。と思っています。

 

実店舗の良さ。

実店舗があるからこそできること。

 

これも同時に見直す機会に

ホリタも直面しています。

 

 

 

 

若いうちの自分に投資したお金は
必ず自分に返ってくる。
とよく言います。

 

会社はスタッフを
着火させることはできる。
会社はスタッフの
活躍のフィールドを用意できる。

 

だけど最後の最後
本当に飛躍できるかどうか？
は自分次第だと思います。

 

最後の最後は
「会社が〇〇してくれないから」
という言い訳はないのです。

 

私は若い頃、
（全く自慢になりませんが）
私の貯金はゼロに等しかった。

 

それが良いとは思っていませんが、
自分のお金で、
良いものを実際に触れる。
一流に触れる。
ということにお金を費やすのは
とても大事だと思って

意識して継続しています。

 

そこで大事なポイントは、
会社や親のお金でなく、
自分で稼いだお金で

自分に投資することです。

 

独身の時はもちろんのこと、
結婚した今でも、
良いものに触れよう。
という自分への投資は

続けています。

 

先日、
「自己啓発本を自分で
初めて買いました」
というスタッフがいました。

 

人生で初めてのリーダーを任され、
どうして良いか分からない。。。

 

ということで、初めて、
自己啓発本たるものを
Amazonで売筋を調べて、

何冊か買って読んでいる。
ということでした。

 

とても良いことだなと
思って聞いていました。

自己啓発には
色んなものあると思います。

 

旅をする。本を読む。
新聞を読む。
色んな店で消費する。
音楽を聴く。絵を見る。
習い事をする。セミナーに出る。

全てが自己啓発であり、

自己投資です。

 

これらの自己啓発は、
自分が何か行き詰ったときの、
「踏ん張り」になりますし、
何より「自信」になります。

一流を浴びる。
ということが大事で、
それをたくさんできるかどうか？
でその人がその後

できること（見える景色）は、
大きく変わってくるのです。

 

もう一つ自己投資で重要なのは、
その自己啓発活動を受けて
何か実行に移さないといけない。

ということです。

 

いや〜、

良いことを聞いたわ！

いや〜、

レベルアップした気がするわ！

というのは気のせいです。

（私もよく勘違いして

 しまうことが多いのですが、、、）

 

その中で

何を取り入れてやってみるか？

それを受けてどう生きるか？

 

実践しないと結局は身にならない。
というのも事実だと思います。

 

壁にぶち当たった時に、
自分のお金で
何かヒントを得ようと「もがく」。

 

私はそういうスタッフの
成長をサポートしたい。

 

そういうスタッフが
ホリタのフィールドを使って、
今までの人生で
見たことのないような
「絶景」を見てほしい。

 

そう心から願っています。

 

フィールドを用意するのは会社。
でもそのフィールドで
ジャンプするかどうか？は
個人個人の「ジャンプしてやる！」

という熱意が大事。

 

そこを、何となくで

だらだらと、

やりすごしてしまうと、
いくら長く働いていても、
何の景色も見えません。

 

若い子で良く、

「もったいないからお金を出さない」
ということがあります。

 

節約することは大事ですが、
自分に投資しないのは勿体無いな。
と思います。

一見無駄に見えることが

将来重要だったりします。

 

最近の世の中の風潮として、
「会社に求めること」が
どんどん増えている。という
傾向があります。

 

最後は自分の生き様だ。
ということ。

 

そこは会社責任ではなく、
自己責任であること。

だって自分の人生なのだから。

 

それは分かってほしいですね。

 

 

成長してたくましくなっていく姿。

これを見て、みんなで共有できるのも、

会社組織でやっていることの

醍醐味ですね。

 

「コーポレートアイデンティティ」
という言葉があります。

 

CIとも言います。

 

企業の看板を見ただけで、
頭の中にパッとその企業の「イメージ」が
思い浮かぶ。と言うくらいの
絶対的なブランド力のことです。

 

例えば、マクドナルドの

黄色いMマークを見ると
無性に食べたくなる。
場合によってはヨダレが
ハンバーガーモードに突入する。
と言うこともあるはずです。

 

ディズニーランドなんかは
最強です。
頭の中でイメージしただけで、
わくわくする。

と言う人は多いはずです。

 

コーポレートアイデンティティのことを
ホリタで言うと
「ホリタの世界観」と言っています。

 

ホリタもこれには
とてもこだわってきたはずですが、
中々どうして、
一朝一夕ではできません。

 

本当にこれを育むのには
時間と仕組が必要です。

 

ですが、これがないと
ずば抜けた企業になりません。
特にお店の場合は、これからは
それが出来上がっているお店でないと、
絶対に生き残れません。

 

このコーポレートアイデンティティ
を大きく分けると３つに分かれます。

 

 

 

ミッションアイデンティティ（MI）
ビヘイビアアイデンティティ（BI）
そして
ビジュアルアイデンティティ（VI）
です。

この３つが徹底していないと
コーポレートアイデンティティは
出来上がらないよ。ということです。

 

MIというのは「理念の統一」です。

 

これはずっと言い続けてきました。
最初振り向かれずにいた、
ホリタの目指すべきもの、

価値観、考え方は
結構定着してきたと思います。

 

あとは、これを以下に社員や
昔からいるスタッフが、
新しい社員やパートナーさんに
伝えていけるか？代弁できるか？です。

 

BI。これにもとても苦労しています。

 

今、マニュアルやVTRマニュアルを作って
誰がやっても同じになるように、
「行動の統一」をしています。

 

道半ば、走りながら整備している状態です。
まだまだ「以前はやってもらったのに。。。」
というご指摘をいただきます。

VIは、「視覚の統一」です。

 

店内、店外、広告販促。
そしてイベント出展ブースでさえ。

 

全て統一感があり、
パッと見てホリタ！と分かるか？
ビジュアルで統一感を出せているか？
が大事です。

 

ここは1人のスタッフが作成すること
で、やっと統一感が出てきました。

 

ですが、

まだまだ精度を上げられます。。

 

というように、
3つのアイデンティティ其々に
課題を抱えています。

 

これをしっかりやること。

それが大事ですね。

 

ちなみに、私が憧れる

世界観（CI）は、
福井出身社長が起業した

小売店
「フランフラン」です。

 

 

（それを目指しているわけではありませんが。。）

 

１つずつ改良してレベルを
上げていきたいと思います。