4月に、

ガーナに文具を送る機会がありました。

 

福井新聞でも大々的に掲載され、
結構な反響がありました。

 

 

きっかけは、
大学の友人が久しぶりに
フェイスブックを通じて、
「地元で頑張ってるんだって？」って、
連絡がきたことから
始まりました。

 

（facebookってすごいですね。
一気につながっちゃう。。。）

 

そして、ガーナでNPOと組んで、
建物を建てる仕事をしている。
ということを知りました。

 

以前から、売場で使わなくなった
サンプルの筆記具の処分に困って、
もったいなくて取っておいたので、
とっさに「文具って贈ると喜ばれる？」
という話になりました。

 

そしたら友人もノリノリで。

実際に持って行って
もらうことになりました。

 

ホリタのキャラクター

「リータちゃん」と一緒に。

 

 

いざ持って行ってもらって、
写真を送ってもらった時、
鳥肌が立つほど、感動しました。

 

ああ、自分たちは
自分たちの商売を通じて、
社会的に意味のあることをしているな。
と思い、嬉しくなりました。

 

これが商売をしている醍醐味。

 

 

 

そもそも、
「社会的使命」ってなんでしょう？

 

ホリタ文具が世の中に存在する意義。
ホリタ文具の（利益以外に）追求する世の中。

みたいなところでしょうか。

 

ですが、利益が出ないとこういう

気持ちには至りません。

余裕もありません。

 

それにそもそも、企業が存続しないと

使命も何もありません。

 

どんな企業でもできる事ではない。

ということです。

 

ホリタ文具にも、

商売を始めた68年前は、

世の中のためだとか、使命とか

言う考えはあまりありませんでした。

 

創業した祖母に聞いたことがありますが

「自分たち家族が生きるため」

と答えていました。

生きるので必死で、

人様のことを考えている余裕がなかったと。

 

それが、いろんな形で

バトンが引き継がれ、

お客様や従業員、取引業者などのお陰で、

ホリタは、ここまで感じることができる

企業になったんだ。

ということを誇らしく感じました。

 

 

ホリタでは、ガーナ以外にも、

バングラディシュに学校を作ろう。
という、「ララ基金」というものにも
協力しています。

 

店頭で募金箱を設置していますが、

結構毎月集まり、送金しています。

 

これからも商売を通じて、

こういう活動を続けていきたいと思います。

 

「今やっていることは、

果たして、会社にノウハウが

たまっていっていることなのか？」

を意識しています。

 

中小企業が良く陥ることですが、

「属人的になる」

これを辞めないことには、

いつまで経っても

「一流だと言われる会社」

にはなりません。

 

ノウハウが人（個人）に残ると、

その人にしか知りえないこと

=「属人化」が進み、

その人に「何かあった時」に

会社全体が振り回されます。

 

「何かあった時」というのは、

何らかの事情で仕事の

パフォーマンスが落ちたり、

産休育休などで

一時戦線を離脱せざるを得なくなったり、

場合によっては退職になったり。

と様々です。

 

 

会社ではなく個人に

ノウハウがたまっている場合、

その人が退職でもしようものなら、

会社としては、

一度「リセット」となります。

 

要は会社には「何も残らない」のです。

 

ホリタでも、

ずっとそういう体制でした。

 

会社全体が、

そういう事態に振り回されて、

本来目指すべき方向に進めない。

経営方針通りいかない。

 

それほど、会社にとって

マイナスなことはありません。

 

これでは、

経営者としてはもちろん失格です。

 

 

ですから、その人がいなくても

会社は影響を受けない、そういう

「会社にたまる仕組み」があるか？

がとても大事なのです。

 

 

今、ホリタでは、

マニュアル、VTRマニュアル、

店舗管理端末、ダイアリー、

スケジュール帳、在庫管理の仕組み、

などなど、会社にノウハウが溜まる

そういう「仕組み」を

整えようとしています。

 

そうやって、今

仕組みを整えている最中なのですが、

未だに

私にしかできない営業や・・・

常務にしかできない仕入や・・・

とにかく◯◯にしかできない・・・

ということが結構あります。

 

これには私の大いなる

反省なのですが、変に

「モティベーションが高い」

「責任感が強い」

「器用にやりこくる」

「ガッツで何とかしちゃう」

そういう理由で

「仕事を抱え込んでしまう」

ことも多いのです。

 

そうは言っても、

いつまで経っても

それを抱え込んで、

仕組み化できないのは

その人の「後世に残す」という

責任でもありますから、

何とか、自分の中にある

ノウハウを「可視化」

（見えないものを顕在化させること）

させないといけません。

 

これはとても大変な作業ですが、

後輩を育てる。任せる。

会社のために。という事においては

絶対にやらないといけません。

 

一つ一つ仕事にルールを作り、

仕組み化する。

 

ノウハウが会社にたまる。

そういう組織にしないといけない。

と思っているわけです。

 

皆さんがやっているその仕事。

誰にでも同じように

できるようになっていますか？

消費者として実際に体験すること。
土地に合った商売をすること。

 

この後２つを
学ぶ機会がありました。

 

先月、福井市外ですが、
ある素晴らしい割烹に
行く機会がありました。

 

いつも予約で一杯なので、
1ヶ月以上先でないと取れません。

 

知っている人もいると思いますが、
ANAの機内食で監修を
担当した今や全国でも

有名なお店です。

 

店構え、商品への愛情、
器など商品以外での演出、
従業員の接客、全体の雰囲気感。

 

どれを取っても
一流だな。と思いました。

 

「なんでこんなに色んな
アイディアが思い浮かび、
そして従業員の方達の
意識が高いのですか？」

 

最後に大将にそう聞くと、
その大将がいいました。

 

それは、
「消費者として実際に体験すること」
それと
「その土地に合った商売をすること」

 

実際に少ない休みを利用して
県外の色んなところに
ご夫婦で行かれるそうです。

そして実際にお客として

経験してみる。

 

 

大将は続けます。

京都のように4万円とか（！？）

高級なところで
すごいと思うところとは

たくさんある。

 

でも、それを福井の田舎で
やるわけにはいかない。

 

あくまで福井のその地に
あった商売をしている。

 

4万円ではなく、

いかにそれよりもリーズナブルな料金で、
それで且つ少ない従業員で運営できるか？
それが福井のやり方だ。と。

 

福井にこういうところがあるのか・・・！

と驚くと同時に、
自分たちも見習わないと行けないな。
という身の引き締まる気持ちになり、

とても勉強になりました。

 

私たちホリタも

安さを売りにしているわけではない。

そして地方での商売です。

 

福井よりも大きい都市での

良いお手本、それこそ一流を見て経験して、

それを福井の土地に合った、

ホリタに合ったものに変える。

そういう吸収の仕方は、

この大将のところと似ている。

 

 

人でも店でも、一流に触れる。
というのは、とても良いことです。

 

「良いオーラを浴びる」と

いうことなのですが。

 

でもこれは意識しないと、
一流かどうかさえ気付かずに
終わってしまう可能性があります。

 

そこは吸収してやる！という
「気概」（意気込み？）が

一番大事ということなのです。

 

チャンスだけは、若い社員

みんなに与えたいので、

今ホリタでは、

県外視察などを増やして、

一流に触れる機会を増やしています。

 

ただ、実際に消費者として
経験することが実は一番大事なので、
ホリタの若いスタッフにも
消費者として一流に触れる機会を
与えてあげたいと思っています。

（できれば自分の稼いだ

お金で行くのが一番吸収できるのですが。。）

 

 

花堂店で、開店した約9年前から
ある売上目標を立てていて、
それを達成したら関係してくれた
スタッフ全員でそのお店に行く。
と約束しています。

 

いつになるでしょうか？

ずっと夢見ています。

 

そのためには、

お客様に喜んでもらうことですね。

みんなで頑張りたいと思います。

 

 

さて、今日明日と東京と大阪です。

色んな一流のものを浴びて、

吸収して帰りたいと思います。