「ありがとう！感謝します！ツイてる！ラッキー」

この４つの言葉を多用すると運気が上がってくる。
結果的に業績にも大きな影響を与える。

そう実感しています。

ホリタの朝礼では、
「ありがとう！感謝します！ツイテルツイテル～！」
とみんなで言い合う儀式を最後に行います。

これは1年半前の社長就任時に
講演していただいた五日市剛先生に教えていただきました。
人に幸せを与えることのできる会社になるよ！って。

最初やると言った時は、スタッフから
えぇ～！恥ずかしい！という声もありました。
でも、タダだからやってみよう！とやり始めました。

新しく入ってきたスタッフは最初ギョッ！とします。
苦笑いになります。

でも、たとえ覇気があまりない朝礼だな～と思える

朝礼ても、最後に気運がグンッ！と上がります。

 

何はともあれ、良し！今日もやろう！と
「スイッチ」を入れるキッカケになっています。

そして長くやっていると、口ずさむスタッフが現れ、
何事も前向きに、感謝して取り組もう！という
良い社風、企業風土作りになっています。

これ、一番安くて一番効果の高い社員教育だ！って思います。

ちなみに、
うまくいかない時は車の中で「ありがと～！！」と叫びます。

そうするとムカっとくること・うまくいかないことでも

なんとなく、感謝できるようになります。

 

相手に向けていた剣の矛先を自分の鞘に収めることができます。

なんども言いますが言葉はタダですからね。
この言葉に出会えて本当にラッキーです。ツイてます！

 

 

さぁ、お店は慌ただしくなってきました。

私の旬なおススメは、ダイアリー。その中でも、

ダイアリーに貼るノリ付きメモ　　その名も「暮らしのキロク」。

飲んだコーヒー・行ったレストラン・読んだ本・見た映画　などの、

評価を書いて手帳に貼って記録することができます。

女性に大人気なのです！

 

 

 

 

 

あるコンサルタントの方とお話しする機会があり、
こんな話になった。


どうしたらお客さんが買ってくれるか？ではなく、
なぜ、お客様が買わないか？
買わない理由がなければ勝手にお客様の方から買っていく。

確かにその通りです。

だから、買わない理由を徹底的に無くしていく。

そのためには、

①　うまく行っている企業のマネをする。
②　顧客のお小言を吸い上げて徹底的に改善する。
③　その二つを徹底的に行う。

 

仕入（商品）・接客・陳列・内装照明・広告　等々、

どこかに買わない理由が隠されているのです。

確かにその通りです。

 

私にも、ご師匠と言える方が何人かおりますが、

皆さん本当にそれと同じことをおっしゃっているなと思います。

お客様が欲しくないから売れない。
売れない物を売ろうとするから苦しくなる。
売れないものは売れない。と。

 

お客様が求めていないにも関わらず、

自己満足でこちらの売りたいものを売ろうとするな。と。

 

原理原則通りにやらないで、自己流でやって、

お客様に売る、なんてできるわけがない。　と。

 

だから経営者は、
会社が成功するための法則を勉強、研究をしないといけない。

 

勉強だけで終わらせず、実践して、結果を検証して。
これを繰り返し精度を上げていかないといけない。

 

足りないところは、社外社内のスペシャリストに任せて、
大きく踏み外さないようにしないといけない。

そのために、お金をかけてでも、

たくさんの人と会い、見識を広め、吸収する。

そして実行しているのを見て刺激を受ける。
という循環をつけないと行けない。

 

 

そう痛感する社長業2年目の、新米社長の堀田です。

 

 

※写真は、

先週末28日・29日に福井産業会館で開催された、

「すこやかふくい2015」　の出展の様子です。

アンケートを取り、どういうことを求められているのか？

生のお声を聴くことができて非常に良かったです。

そして、子供たちが楽しそうにぬりえをしているのを見て、

とても嬉しい気持ちになりました。

これからどんどん子育て世代のパパママを応援しますよ！

 

 

今週末の土日から、小売業にとって・文具業界にとって、
「超」繁忙期に突入します。
スタッフ一同、気合を入れてお客様をお出迎えします！

今回は、『物を売ることを通じて、心を育てる会社でありたい』という話。

この前、ある飲食店で素晴らしい対応を受けました。
券売機の調子が悪くそのことに対する対応が、

本当に感動するものでした。

丁重に何度もお詫びされて、

一品サービスしますと自由に選ばせてくれて。
そして、一品の味がどうだったか？聞かれて会話が弾み、
最後にサービス券を貰い、丁重に外までお見送りされる。
それをしかも全部をごく自然に。店長でもなく一女性スタッフがです。

あまりに感動したので、
生まれて初めて「お客様の声のハガキ」を投函してしまいました。
「心のある会社だな〜」って。

おそらく全てはマニュアルにはない行動でしょうが。
独自の判断で、ご迷惑をおかけしたと心底申し訳なくて
やってくれたのだと伝わってきました。

相手の痛みが分かる、心豊かなスタッフさんです。
その時、確かにそこの社長の顔が思い浮かびました。
しっかり教育をされているんだな〜、さすが〇〇社長だ！って。

もちろん、商品やサービスが満足いくものであることが大前提ですが、
最終的に見比べた時に、自分にとって幸せを与えてくれそうな会社に
人は集まっていく。
やっぱりそういう会社に行きたくなる。人は吸い寄せられていく。

再度、そう認識する機会となりました。

さぁ、「超」繁忙期に入るにあたって以下のイベントを各所で行います。

大願寺店では「ありがとう感謝しますフェア（わくわく文具展）」

花堂店では土曜日に「ジェットストリーム名入れ無料実演販売会」

春江店では「越前漆塗りの商品展」

そして産業会館では「すこやかふくい2015」で「ぬりえコーナー出展」が
あります。

是非週末足を運んでみてくださいね。

 

越前漆塗りの筆ペン

 

「ちょこぼん」という小さいオシャレな盆栽

 

ありがとう感謝しますフェア！